{"id":838,"date":"2021-07-02T19:22:48","date_gmt":"2021-07-02T17:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/digitanos.com\/?p=838"},"modified":"2023-02-21T17:51:22","modified_gmt":"2023-02-21T16:51:22","slug":"social-media-11-gruende-warum-kmus-facebook-instagram-youtube-und-co-brauchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitanos.com\/social-media-11-gruende-warum-kmus-facebook-instagram-youtube-und-co-brauchen\/","title":{"rendered":"Social Media: 11+5 Gr\u00fcnde warum KMUs Facebook, Instagram, YouTube und Co. brauchen!"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"gutentoc tocactive nostyle pt-20 pb-20 pl-20 pr-20\" style=\"border-width:1px;border-style:solid;border-radius:4px\"><div class=\"gutentoc-toc-wrap\"><div class=\"gutentoc-toc-title-wrap\"><div class=\"gutentoc-toc-title\">Inhalt<\/div><div id=\"open\" class=\"toggletwo\">show<\/div><\/div><div id=\"toclist\"><div class=\"gutentoc-toc__list-wrap\"><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#1-social-media-ist-eine-m\u00e4chtige-unterdisziplin-des-online-marketings\">1. Social Media ist eine m\u00e4chtige Unterdisziplin des Online-Marketings.<\/a><\/li><li><a href=\"#2-social-media-hilft-neue-kunden-zu-erreichen\">2. Social Media hilft, neue Kunden zu erreichen.<\/a><\/li><li><a href=\"#3-social-media-ist-eine-quelle-der-inspiration-f\u00fcr-neue-produkte-und-dienstleistungen\">3. Social Media ist eine Quelle der Inspiration f\u00fcr neue Produkte und Dienstleistungen.<\/a><\/li><li><a href=\"#4-social-media-erm\u00f6glicht-es-eine-community-um-eine-marke-herum-aufzubauen\">4. Social Media erm\u00f6glicht es, eine Community um eine Marke herum aufzubauen.<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#41-welche-vorteile-hat-eine-eigene-social-media-community\">4.1 Welche Vorteile hat eine eigene Social-Media-Community?<\/a><\/li><li><a href=\"#42-zwei-must-do-tipps-f\u00fcr-den-aufbau-einer-community\">4.2 Zwei MUST DO Tipps f\u00fcr den Aufbau einer Community<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#5-social-media-hilft-bei-der-verbreitung-der-markenbekanntheit\">5. Social Media hilft bei der Verbreitung der Markenbekanntheit.<\/a><\/li><li><a href=\"#6-social-media-ist-ein-gro\u00dfartiger-kommunikationskanal\">6. Social Media ist ein gro\u00dfartiger Kommunikationskanal.<\/a><\/li><li><a href=\"#7-social-media-hilft-dabei-ihr-unternehmen-transparenter-zu-machen\">7. Social Media hilft dabei, Ihr Unternehmen transparenter zu machen.<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#71-social-media-marketing-kann-auch-nach-hinten-losgehen\">7.1 Social-Media-Marketing kann auch nach hinten losgehen<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#8-social-media-hilft-dabei-leads-zu-generieren\">8. Social Media hilft dabei, Leads zu generieren.<\/a><\/li><li><a href=\"#9-social-media-erm\u00f6glicht-es-mit-kunden-zu-kommunizieren-und-direktes-feedback-zu-bekommen\">9. Social Media erm\u00f6glicht es, mit Kunden zu kommunizieren und direktes Feedback zu bekommen.<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#91-zwei-unverzichtbare-tools-um-die-kundenzufriedenheit-maximal-zu-erh\u00f6hen-social-media-listening-und-social-media-monitoring\">9.1 Zwei unverzichtbare Tools, um die Kundenzufriedenheit maximal zu erh\u00f6hen: Social-Media-Listening und Social-Media-Monitoring.<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#10-social-media-hilft-dabei-influencer-in-ihre-marketingstrategie-einzubinden\">10. Social Media hilft dabei, Influencer in Ihre Marketingstrategie einzubinden.<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#101-follower-finden-und-bekommen\">10.1 Follower finden und bekommen<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#11-social-media-ist-ein-guter-weg-um-beziehungen-aufzubauen\">11. Social Media ist ein guter Weg, um Beziehungen aufzubauen.<\/a><\/li><li><a href=\"#fazit-zu-social-media\">Fazit zu Social-Media<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#abschlie\u00dfend-habe-ich-drei-wichtige-lesetipps-f\u00fcr-sie\">Abschlie\u00dfend habe ich drei wichtige Lesetipps f\u00fcr Sie:<\/a><\/li><\/ul><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Social-Media-Plattformen sind heute ein integraler Bestandteil unseres t\u00e4glichen Lebens geworden. Obwohl sie unglaublich m\u00e4chtig sind, sind sie auch sehr anf\u00e4llig f\u00fcr Hacking und Online-Betrug. Wenn du ein Kleinunternehmer bist, musst du deine Social-Media-Kan\u00e4le als Teil deines Marketing-Mixes verstehen und nutzen, um dein Unternehmen zu bewerben und <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/was-ist-branding\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/was-ist-branding\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">deine Marke aufzubauen<\/span><\/a>. Ein besonders gro\u00dfer Vorteil von Social Media ist auch, dass Sie damit Ihr Ranking in den Suchergebnissen erheblich beeinflussen und steigern k\u00f6nnen, wenn Sie es richtig einsetzen. <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/seo-warum-brauchen-klein-und-mittelbetriebe-suchmaschinenoptimierung\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/seo-warum-brauchen-klein-und-mittelbetriebe-suchmaschinenoptimierung\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Hierf\u00fcr haben einen eigenen Beitrag erstellt<\/span><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-social-media-ist-eine-m\u00e4chtige-unterdisziplin-des-online-marketings\" style=\"font-size:3rem\">1. Social Media ist eine m\u00e4chtige Unterdisziplin des Online-Marketings.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Social-Media-Inhalte generieren eher ein h\u00f6heres Engagement als herk\u00f6mmliche Marketing-Inhalte. Soziale Plattformen machen rund 79 % der gesamten Online-Zeit aus, die mit digitalen Medien verbracht wird. Social-Media-Marketing ist der am schnellsten wachsende digitale Marketingkanal, und ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Marketingstrategien vieler Unternehmen geworden <strong>\u2013 daher gibt es mittlerweile viele Jobs in der Branche selbst \u2013<\/strong> von Social Media Managern und Community Managern bis hin zu Videoredakteuren und Influencer-Vermarktern.<\/p>\n\n\n\n<p>Soziale Kan\u00e4le, wie <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/facebook-account-management\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/facebook-account-management\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Facebook<\/span><\/a>, Instagram und Co. haben einige anschauliche Funktionen, die sie von anderen Online-Marketingmethoden unterscheiden. Dies liegt an der sehr pers\u00f6nlichen und interaktiven Natur von Social Media, die in keiner anderen Form des Online-Marketings zu finden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Twitter ist eine beliebte Social-Media-Plattform, um \u00fcber die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden zu bleiben und Inhalte mit anderen im Internet zu teilen. Es ist auch eine gro\u00dfartige Plattform f\u00fcr die Interaktion und Interaktion mit anderen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob Sie etwas verkaufen m\u00f6chten oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>LinkedIn hat sich zu einer der beliebtesten Plattformen f\u00fcr Fachleute entwickelt, um sich \u00fcber verschiedene Themen zu vernetzen und zu kommunizieren sowie Jobs und Menschen zu finden, mit denen sie zusammenarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/digitanos.com\/instagram-business-account\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/instagram-business-account\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Instagram<\/span><\/a> ist heute zu einer der beliebtesten Plattformen in den sozialen Medien geworden, teilweise aufgrund ihrer Nutzung durch Prominente wie Kim Kardashian oder Christiano Ronaldo, der mit 283 Millionen Followern, auf Platz 2 hinter Instagram rangiert. (Quelle: Statista)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-social-media-hilft-neue-kunden-zu-erreichen\" style=\"font-size:3rem\">2. Social Media hilft, neue Kunden zu erreichen.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Viele kleine Unternehmen nutzen Social Media zu Marketingzwecken. Es ist eine kostenlose und einfache M\u00f6glichkeit, viele Menschen zu erreichen. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel \u00fcber Events, neue Produkte oder Neuigkeiten via <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/instagram-business-account\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/instagram-business-account\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Instagram<\/span><\/a> Stories oder Facebook live posten.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige Studien zeigen, dass Social Media das effektivste Instrument ist, um \u00fcber alle Marketingkan\u00e4le hinweg neue Kunden zu erreichen. Aber es hat auch seine Vor- und Nachteile. Sie m\u00fcssen beispielsweise kreativ und engagiert sein, um Likes f\u00fcr Social-Media-Beitr\u00e4ge zu erhalten, sonst k\u00f6nnten sie einfach unbemerkt bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-social-media-ist-eine-quelle-der-inspiration-f\u00fcr-neue-produkte-und-dienstleistungen\" style=\"font-size:3rem\">3. Social Media ist eine Quelle der Inspiration f\u00fcr neue Produkte und Dienstleistungen.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Aufkommen der sozialen Medien sind die Menschen vernetzter und teilen mehr Informationen als je zuvor. Unternehmen k\u00f6nnen dies zu ihrem Vorteil nutzen, indem sie die Trends, die sich aus den sozialen Medien ergeben, nutzen, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist keine leichte Aufgabe, Verbindungen zu sozialen Medien herzustellen, aber es lohnt sich zu sehen, wie Unternehmen dieses Medium f\u00fcr immer nutzen k\u00f6nnen. Wenn Sie <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/effektive-youtube-strategien\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/effektive-youtube-strategien\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">einen Blick auf YouTube werden<\/span><\/a> Sie feststellen, dass es eine fast unendliche Anzahl an Videos gibt, mit denen man lernen kann, wie man etwas selber machen kann <strong>- DIY - Do It Yourself Videos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf Instagram ist es \u00e4hnlich nur mit dem Unterschied, dass es dort mehr um den Lifestyle geht. Sie werden dort unglaublich viele Menschen finden, die sich selbst darstellen und ihr Bestes geben, um sich zu verwirklichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf YouTube, Facebook und Instagram werden Sie auf Vielzahl an Videos sto\u00dfen, wo Sie Menschen dabei beobachten k\u00f6nnen wie sie Produkte verwenden, wie sie die Kleidung ihrer Lieblingsmarken tragen oder auch wie sie damit trainieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Solche Strategien und Methoden k\u00f6nnen Sie auch f\u00fcr Ihre Produkte und Leistungen verwenden. Werfen Sie doch mal einen Blick auf die <strong>Social-Media-Konten<\/strong> Ihrer Mitbewerber und besonders auf die der Influencer in Ihrer Branche, um so Inspirationen zu bekommen, wie auch Sie das f\u00fcr sich nutzen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p>Zeigen Sie Ihren bestehenden und potentiellen Kunden, Ihre Produkte und Leistungen in Aktion!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-social-media-erm\u00f6glicht-es-eine-community-um-eine-marke-herum-aufzubauen\" style=\"font-size:3rem\">4. Social Media erm\u00f6glicht es, eine Community um eine Marke herum aufzubauen.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Marken haben oft Schwierigkeiten, sich zu profilieren, weil die Art und Weise, wie sie ihre Communitys aufbauen, die gleiche ist wie bei allen anderen. Social Media ist eine gro\u00dfartige Plattform, um eine Community aufzubauen. Sie k\u00f6nnen sich von anderen abheben, indem Sie ein Influencer sind oder eine Community rund um Ihre Marke durch Wettbewerbe, Werbegeschenke und Social-Media-Kampagnen aufbauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen sollten sich bewusst sein, dass Social Media die Erwartungen der Menschen an sie ver\u00e4ndert hat. Sie suchen nicht nur nach Produkten zum Kauf, sondern wollen Inhalte, die sie unterhalten oder ihre Probleme l\u00f6sen. Wenn sich Unternehmen darauf konzentrieren k\u00f6nnen, was sie von anderen Marken unterscheidet, haben sie mehr Gl\u00fcck, Kunden zu gewinnen und eine treue Fangemeinde aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die digitale Welt ist ein sich st\u00e4ndig ver\u00e4nderndes Universum. Die Landschaft des Internets ist st\u00e4ndig im Fluss und es kann schwierig sein, sich \u00fcber Wasser zu halten. Aus diesem Grund ist es wichtig, hervorzuheben, was Sie von anderen Marken unterscheidet und diese Qualit\u00e4ten zu vermarkten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"41-welche-vorteile-hat-eine-eigene-social-media-community\" style=\"font-size:2.5rem\">4.1 Welche Vorteile hat eine eigene Social-Media-Community?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Die Community bietet Unternehmen eine Plattform, um ihr Know-how und ihre Inhalte zu pr\u00e4sentieren. Es erm\u00f6glicht ihnen auch, \u00fcber die neuesten Trends und Themen auf dem Laufenden zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Vor allem ist es eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr das Unternehmen, direkt mit seiner Zielgruppe zu interagieren. Eine Community kann ihnen helfen zu verstehen, was f\u00fcr die Zielgruppe am relevantesten ist, was sie anspricht und woran sie interessiert sind, was dann helfen kann, zu bestimmen, wie Inhalte strukturiert werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bspw. neue Produkte und Leistungen haben, k\u00f6nnen Sie diese von Ihrer Fangemeinde testen lassen und sich wertvolles Feedback von ihnen holen. Dadurch binden Sie Ihre Community an Ihr Unternehmen, sie f\u00fchlen sich zugeh\u00f6rig, als Teil einer gr\u00f6\u00dferen Sache und sind eher gewillt ein Botschafter Ihres Unternehmens zu sein, wiel sie nicht wie eine Nummer behandelt werden. Es macht sie Stolz, wenn sie um ihre Meinung gefragt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"42-zwei-must-do-tipps-f\u00fcr-den-aufbau-einer-community\" style=\"font-size:2.5rem\">4.2 Zwei MUST DO Tipps f\u00fcr den Aufbau einer Community<\/h3>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Der Zweck des Aufbaus einer Community in den sozialen Medien besteht darin, eine langfristige Beziehung zu Menschen aufzubauen, die \u00e4hnliche Interessen und Werte teilen. Sie k\u00f6nnen damit beginnen, Inhalte zu teilen, von denen Sie glauben, dass sie bei Ihrem Publikum Anklang finden. Sobald sie engagiert sind, k\u00f6nnen Sie mit ihnen ins Gespr\u00e4ch kommen und sie ermutigen, ihre Gedanken zu Ihrem Unternehmen auch mit anderen potenziellen Kunden auf der Plattform zu teilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Um mit diesem Ansatz erfolgreich zu sein, sollten Sie Inhalte erstellen, die die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen und es ihnen leicht machen, sie auf verschiedenen Plattformen wie Facebook oder Twitter zu teilen. Das gilt auch f\u00fcr die Inhalte, die Sie auf Ihrer <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/webseite-fuer-kmus\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/webseite-fuer-kmus\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Webseite<\/span><\/a> teilen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-social-media-hilft-bei-der-verbreitung-der-markenbekanntheit\" style=\"font-size:3rem\">5. Social Media hilft bei der Verbreitung der Markenbekanntheit.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Die sozialen Medien bieten der Marke eine Vielzahl von Vorteilen. Es wird f\u00fcr Werbung, Kundenbindung und vor allem als Kommunikationsinstrument verwendet. Die sozialen Medien k\u00f6nnen verwendet werden, um mit einem breiten Publikum zu kommunizieren, und sie k\u00f6nnen f\u00fcr das Branding verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media hat in den letzten Jahren stark an Popularit\u00e4t gewonnen. Facebook z\u00e4hlte beispielsweise im ersten Quartal 2021 \u00fcber 1,8 Mrd. t\u00e4gliche Nutzer. Auch die Nutzung anderer sozialer Medien nimmt stetig zu, da immer mehr Menschen Smartphones und andere mobile Ger\u00e4te besitzen, die mit dem Internet verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Hinzukommt, dass Unternehmen wie <strong>SpaceX, Google und Amazon<\/strong> das Internet mittels Satelliten auch dorthin bringen werden, wo es im Moment unm\u00f6glich ist Social-Media und andere Online-Anwendungen zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-social-media-ist-ein-gro\u00dfartiger-kommunikationskanal\" style=\"font-size:3rem\">6. Social Media ist ein gro\u00dfartiger Kommunikationskanal.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Digitale Kommunikationskan\u00e4le sind eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten und zu bleiben. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie bei Social Media beachten sollten, ist, dass es sich um ein fortlaufendes Gespr\u00e4ch handelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media ist zu einem festen Bestandteil der Kommunikationsstrategie vieler Unternehmen geworden. In dieser digitalen \u00c4ra verbringen die Menschen mehr Zeit auf Social-Media-Plattformen als je zuvor, von denen Facebook die meistgenutzte Plattform der Welt ist. Marken nutzen soziale Medien, um mit ihren Followern und Kunden in Kontakt zu treten, w\u00e4hrend sie gleichzeitig ihren Markenruf aufbauen und den Umsatz steigern.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Abschnitt erhalten Sie einige Einblicke in die Nutzung sozialer Medien f\u00fcr Ihr Unternehmen, von der Erstellung eines Zeitplans, der f\u00fcr Ihr Unternehmen funktioniert, bis hin zur Erstellung von Inhalten, die bei Ihrem Publikum gut ankommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Starten Sie mit einem Plan, der Ihnen dabei hilft w\u00f6chentlich und t\u00e4glich Inhalte zu erstellen und zu teilen. Besuchen laden Sie ihre bestehenden Kunden dazu ein Ihnen zu folgen und kommunizieren Sie mit ihnen! Liken Sie ihre Inhalte, hinterlassen Sie Kommentare und Fragen, damit eine echte Konversation daraus entsteht. Laut einem Bericht von Instagram flie\u00dft die Interaktion mit Ihren Followern stark in das Ranking Ihres Kontos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-social-media-hilft-dabei-ihr-unternehmen-transparenter-zu-machen\" style=\"font-size:3rem\">7. Social Media hilft dabei, Ihr Unternehmen transparenter zu machen.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Transparenz ist wichtig, weil sie den Menschen hilft zu sehen, f\u00fcr welche Art von Service sie bezahlen und was sie im Gegenzug erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Damit Menschen einem Unternehmen vertrauen k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie wissen, wohin ihr Geld flie\u00dft. Der beste Weg f\u00fcr ein Unternehmen, Transparenz zu zeigen, sind soziale Medien. Social-Media-Plattformen erm\u00f6glichen es dem Unternehmen, mit Kunden auf pers\u00f6nlicher Ebene zu kommunizieren, was bedeutet, dass Kunden genau wissen, wohin ihr Geld flie\u00dft.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Social Media zu nutzen, ist das Posten von Fotos von dem, was Sie in Ihrem B\u00fcro, Ihrer Wekrstatt, Ihrem Restaurant oder Ihrem Fris\u00f6rladen tun. Zeigen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit, das neueste Produkt in der Entwicklung oder sogar Bilder von einer Veranstaltung. Es hilft Ihren Kunden, sich besser mit Ihnen und dem, was wir Sie tun, verbunden zu f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"71-social-media-marketing-kann-auch-nach-hinten-losgehen\" style=\"font-size:2.5rem\">7.1 Social-Media-Marketing kann auch nach hinten losgehen<\/h3>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Modehersteller sind schon \u00f6fters ins Fettn\u00e4pfchen getreten und wurden dann von ihrer Community in den sozialen Kan\u00e4len regelrecht zerst\u00f6rt worden. \u00c4hnliches geschah mit Mercedes als sie einen neuen Sportwagen pr\u00e4sentierten, der super schnell war jedoch komplett gegen dem Trend <strong>- Nachhaltigkeit und CO2-Aussto\u00df - <\/strong>war.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese und andere Unternehmen, die solche Erfahrungen machen mussten, haben sich bei Ihrer Fangemeinde entschuldigt, den Fehler eingestanden und Verbesserungen versprochen. Auch Sie sollten f\u00fcr solche Situationen gewappnet sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-social-media-hilft-dabei-leads-zu-generieren\" style=\"font-size:3rem\">8. Social Media hilft dabei, Leads zu generieren.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media ist ein hervorragendes Werkzeug, um Leads und Kunden zu generieren. Es bietet Marken eine gro\u00dfartige Gelegenheit, mit ihren aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Der Schl\u00fcssel zum Erfolg besteht darin, eine Social-Media-Strategie zu haben und zu wissen, was Sie mit Ihren Social-Media-Kan\u00e4len erreichen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Nutzung ist kostenlos und kann bei strategischer Verwendung gezielte Leads und Verk\u00e4ufe generieren. Ein durchschnittlicher Benutzer verbringt jeden Tag 3 Stunden auf Social-Media-Plattformen, sodass er Ihre Beitr\u00e4ge wahrscheinlich irgendwann in seinem Feed sehen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei all den heute verf\u00fcgbaren Social-Media-Plattformen kann es schwierig sein, mit dem Inhalt der einzelnen Plattformen Schritt zu halten. Und bei so vielen Menschen, die diese Plattformen im Allgemeinen nutzen, kann es f\u00fcr Marken schwierig sein, ihre Zielgruppen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine gute Social-Media-Strategie sollte immer eine <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/content-marketing-fuer-kmus\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/content-marketing-fuer-kmus\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Content-Marketing-Strategie<\/span><\/a> beinhalten. Content-Marketing hilft Ihnen, Ihre Marke aufzubauen und die Anzahl der Follower auf Ihren Social-Media-Kan\u00e4len zu erh\u00f6hen. Mit dieser Methode ist es Ihnen m\u00f6glich Ihre Zielgruppe einfacher und effizienter zu erreichen, um so nachhaltig neue Leads zu generieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-social-media-erm\u00f6glicht-es-mit-kunden-zu-kommunizieren-und-direktes-feedback-zu-bekommen\" style=\"font-size:3rem\">9. Social Media erm\u00f6glicht es, mit Kunden zu kommunizieren und direktes Feedback zu bekommen.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es um soziale Medien geht, je mehr wir glauben, dass es wie ein Gespr\u00e4ch mit einem Freund ist, desto besser funktioniert es und desto mehr sind wir bereit zu teilen.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Unternehmen nutzen Social Media mittlerweile nicht nur f\u00fcr Werbezwecke, sondern auch f\u00fcr den Kundenservice. Sie nutzen soziale Medien, um Probleme der Kunden mit ihren Produkten zu l\u00f6sen oder einen guten Kundenservice zu bieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn ein Kunde ein Unternehmen \u00fcber soziale Medien kontaktiert, ist es entscheidend, eine angemessene Reaktion zu haben, um den Kunden gl\u00fccklich und zufrieden zu halten. Eine M\u00f6glichkeit, dies zu l\u00f6sen, besteht darin, dass Unternehmen die sozialen Medien rund um die Uhr vom Konto des Unternehmens aus \u00fcberwachen, damit sie schnell in Echtzeit auf Kommentare oder Nachrichten reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"91-zwei-unverzichtbare-tools-um-die-kundenzufriedenheit-maximal-zu-erh\u00f6hen-social-media-listening-und-social-media-monitoring\" style=\"font-size:2.5rem\">9.1 Zwei unverzichtbare Tools, um die Kundenzufriedenheit maximal zu erh\u00f6hen: Social-Media-Listening und Social-Media-Monitoring.<\/h3>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Social-Media-Listening<\/strong><br>Social-Media-Listening ist ein Prozess, bei dem Unternehmen Social-Media-Plattformen \u00fcberwachen, um die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche ihrer Kunden zu erkennen.Dieser Prozess hilft Unternehmen, bessere Beziehungen zu ihrem Kundenstamm aufzubauen und Probleme f\u00fcr sie zu l\u00f6sen. Es hilft ihnen auch, sich \u00fcber die Aktivit\u00e4ten der Wettbewerber und die neuesten Branchennachrichten zu informieren. Social-Media-Listening kann durch verschiedene Methoden erfolgen. Es gibt Online-Tools, die Erw\u00e4hnungen eines Unternehmens \u00fcber soziale Kan\u00e4le hinweg \u00fcberwachen und nach Stimmungen gegen\u00fcber dem Unternehmen suchen. Eine andere M\u00f6glichkeit f\u00fcr ein soziales Monitoring besteht darin, eine Software zu verwenden, die alle \u00f6ffentlichen Beitr\u00e4ge auf diesen Kan\u00e4len scannt, um Daten \u00fcber die Stimmung gegen\u00fcber einem Unternehmen oder Produkt zu sammeln.In der heutigen Welt, in der Menschen st\u00e4ndig \u00fcber verschiedene digitale Plattformen miteinander verbunden sind, ist es f\u00fcr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, Strategien zur \u00dcberwachung von Social Media zu implementieren, um sicherzustellen, dass sie eine genaue Vorstellung davon haben, wie Kunden \u00fcber ihre Marke oder ihr Produkt denken.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Social-Media-Monitoring<\/strong><br>Mit Social Media Monitoring ist es Unternehmen M\u00f6glich, Kundenbed\u00fcrfnisse und -anliegen zu erkennen und darauf zu reagieren. Dies geschieht durch das Monitoring von Gespr\u00e4chen \u00fcber ein Unternehmen oder Produkt auf verschiedenen Social-Media-Kan\u00e4len wie Facebook, Twitter, Instagram oder LinkedIn.Der Prozess Social-Media-Listening dient dazu, die Social-Media-Plattformen eines Unternehmens \u00fcberwachen, um die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche ihrer Kunden zu erkennen. Des Weiteren hat man als Marketingverantwortlicher die M\u00f6glichkeit, \u00fcber das, was in sozialen Netzwerken \u00fcber ihr Unternehmen, ihre Marke oder ihr Produkt gesagt wird, auf dem Laufenden zu bleiben, damit sie bei Bedarf schnell reagieren k\u00f6nnen.Monitoring-Tools liefern Daten \u00fcber die H\u00e4ufigkeit, mit der Kunden \u00fcber ein Thema sprechen, und die in ihren Kommentaren ausgedr\u00fcckte Stimmung. Unternehmen k\u00f6nnen dann entscheiden, ob sie \u00f6ffentlich oder privat antworten m\u00fcssen. Es hilft ihnen auch, Antworten auf zuk\u00fcnftige Probleme vorzubereiten, die auftreten k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-social-media-hilft-dabei-influencer-in-ihre-marketingstrategie-einzubinden\" style=\"font-size:3rem\">10. Social Media hilft dabei, Influencer in Ihre Marketingstrategie einzubinden.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Influencer sind die neuen Promis. Sie haben eine gro\u00dfe Fangemeinde in den sozialen Medien und ihre Meinung wird in der Gesellschaft sehr gesch\u00e4tzt. Um ein breiteres Publikum zu erreichen und traditionelle Marketingkan\u00e4le zu erg\u00e4nzen, sollten Unternehmen Influencer finden, die die Botschaft \u00fcber ihre Produkte verbreiten k\u00f6nnen. Diese Strategie ist nicht nur billiger als traditionelles Marketing, sondern hilft dem Unternehmen auch, eine bestimmte Nische anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Damit Marken optimale Ergebnisse aus ihrer Social-Media-Kampagne erzielen k\u00f6nnen, sollten sie Influencer identifizieren, die eine etablierte Anh\u00e4ngerschaft von Menschen mit \u00e4hnlichen Interessen wie ihre Zielgruppe haben. Weil es f\u00fcr m\u00f6gliche Kunden viel einfacher ist, sich mit jemandem zu verbinden, den sie bereits kennen oder der ihre Interessen teilt, als mit jemandem, den sie \u00fcberhaupt nicht kennen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"101-follower-finden-und-bekommen\" style=\"font-size:2.5rem\">10.1 Follower finden und bekommen<\/h3>\n\n\n\n<p>Social Media hat sich f\u00fcr Marketer als Goldgrube f\u00fcr potenzielle Follower und Kunden erwiesen. Es kann jedoch auch f\u00fcr Vermarkter ein schwieriger Ort sein, sich zurechtzufinden. Eine der Herausforderungen besteht darin, dass die Person, die Ihnen folgt, m\u00f6glicherweise nicht sehen m\u00f6chte, was Sie posten, oder dass sie nicht an Ihrem Produkt oder Ihrer Marke interessiert ist. Sie k\u00f6nnen die Chance erh\u00f6hen, dass Ihnen jemand folgt, indem Sie ihm zuerst folgen und ihm dann personalisierte Nachrichten dar\u00fcber senden, wie Ihr Produkt sein Problem l\u00f6sen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Marketer sollten nicht spammen oder zu aufdringlich mit Followern umgehen. Stattdessen sollten sie Gespr\u00e4che mit ihnen f\u00fchren und im Laufe der Zeit eine Beziehung aufbauen, damit der Follower\/Fan auf Sie aufmerksam wird und sich dann f\u00fcr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Interesse zeigt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-social-media-ist-ein-guter-weg-um-beziehungen-aufzubauen\" style=\"font-size:3rem\">11. Social Media ist ein guter Weg, um Beziehungen aufzubauen.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Beziehungen aufzubauen, da es der perfekte Ort f\u00fcr digitale Gespr\u00e4che ist. Mit Social Media k\u00f6nnen Menschen ihre Gedanken, Ideen und Ziele mit Freunden und Followern teilen. Es ist auch eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, um Beziehungen aufzubauen, weil es einfach und zug\u00e4nglich ist.<\/p>\n\n\n\n<p>#1 In Social Media dreht sich alles um den Aufbau von Beziehungen.<\/p>\n\n\n\n<p>#2 Social Media hilft Ihnen, mit Menschen aus Ihrem Umfeld in Verbindung zu kommen und zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei einer pers\u00f6nlichen Beziehung zum Kunden m\u00fcsste sich ein Kunde keine Sorgen machen, dass ihm Dinge verkauft werden, die er nicht m\u00f6chte. Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, Sonderangebote und Rabatte zu erhalten, die anderen nicht zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen sowohl KI-Assistenten als auch menschliche Assistenten einsetzen, um eine st\u00e4rkere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen. KI-Assistenten sind in der Lage, den Kunden das zur Verf\u00fcgung zu stellen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen, w\u00e4hrend menschliche Assistenten aufgrund ihrer pers\u00f6nlichen Vorlieben pers\u00f6nlicher und authentischer reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Selbst dann wenn Sie vielleicht nicht das passende Produkt f\u00fcr einen Kunden haben, ist er eher gewillt ein anderes, alternatives Produkt von Ihnen zu kaufen, da bereits eine Beziehung und hohes Vertrauen zwischen Ihnen Beiden herrschen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Vorteil einer pers\u00f6nlichen Beziehung besteht darin, dass der Kunde m\u00f6glicherweise eher bereit ist, Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu geben und hilfreiche Vorschl\u00e4ge f\u00fcr Korrekturen oder \u00c4nderungen zu machen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fazit-zu-social-media\" style=\"font-size:3rem\">Fazit zu Social-Media<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Die sozialen Medien erm\u00f6glichen es Unternehmen jeder Form, sich auf einer eins zu eins Ebene mit Menschen zu verbinden und bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen. Es ist auch eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Ihr Unternhemen, authentisch zu sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Es erm\u00f6glicht Ihnen, mit Ihren Kunden auf pers\u00f6nlicher Ebene zu interagieren und ist es f\u00fcr Ihr Unternehmen eine effiziente M\u00f6glichkeit, Produktinformationen und Werbeaktionen zu teilen.<\/p>\n\n\n\n<p>Was macht Social Media also so besonders? Wir k\u00f6nnen etwas einmal posten und es in wenigen Sekunden von Tausenden von Menschen anschauen lassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Man muss aber auch den Ball flach halten und zugeben, dass Social Media erstens nicht f\u00fcr jedermann ist, zweitens nicht jede Plattform f\u00fcr einen geeignet ist und drittens, dass jeder Kanal den man bearbeitet, mit hohem zeitlichen Aufwand verbunden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Wiegt man Aufwand und Erl\u00f6se gegeneinander auf, werden in den meisten F\u00e4llen die Vorteile \u00fcberwiegen, weshalb Sie unbedingt herausfinden m\u00fcssen, ob Social Media f\u00fcr Sie geeignet ist, auf welchen Kan\u00e4len sich Ihre Zielgruppe befindet und mit welchen Inhalten Sie sie unterhalten sollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Viel Spa\u00df und Erfolg beim Umsetzen Ihrer Social-Media-Strategie! F\u00fcr alle Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verf\u00fcgung!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"abschlie\u00dfend-habe-ich-drei-wichtige-lesetipps-f\u00fcr-sie\" style=\"font-size:2.5rem\">Abschlie\u00dfend habe ich drei wichtige Lesetipps f\u00fcr Sie:<\/h3>\n\n\n\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/digitanos.com\/content-marketing-fuer-kmus\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/content-marketing-fuer-kmus\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Lernen Sie unbedingt mehr \u00fcber Content-Marketing<\/span><\/a> und wie Sie es f\u00fcr den Erfolg Ihres Unternehmens nutzen k\u00f6nnen!<\/li>\n\n\n\n<li>Sehen Sie an welchen Nutzen <a href=\"https:\/\/digitanos.com\/google-my-business-fuer-kmus\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/google-my-business-fuer-kmus\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Google My Business<\/span><\/a> f\u00fcr Ihr Unternehmen hat!<\/li>\n\n\n\n<li>Lernen Sie die wichtigsten <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/digitanos.com\/seo-warum-brauchen-klein-und-mittelbetriebe-suchmaschinenoptimierung\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/digitanos.com\/seo-warum-brauchen-klein-und-mittelbetriebe-suchmaschinenoptimierung\/\">Strategien der Suchmaschinenoptimierung<\/a><\/span> kennen, die sofort umsetzen k\u00f6nnen!<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social-Media-Plattformen sind heute ein integraler Bestandteil unseres t\u00e4glichen Lebens geworden. 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